Служащие казино — это обычный обслуживающий персонал, с которым вы сталкиваетесь, например, в ресторанах или магазинах. Как правило, люди нечасто задумываются о заработной плате людей, к услугам которых прибегают, или не берут это в голову. На самом деле, их оплата составляет мизерные суммы, и чтобы выжить, они могут надеяться только на чаевые.
Если вы сомневаетесь или не можете решить, сколько кому оставлять, обратитесь к любому сотруднику казино за разъяснениями.
Этикет чаевых в казино в мире
До недавнего времени чаевые в казино Великобритании были незаконны. И в большинстве европейских казино чаевые все еще довольно редки или, по крайней мере, сдержанны.
Даже в Макао нет культуры чаевых, и многие чаевые присваиваются менеджерами.
В странах Северной Африки чаевые откровенно и хамски вымогают.
В Японии персоналу вообще не дают «на чай».
Только на Карибах вы найдете американскую модель низкооплачиваемого персонала и ожидание вечера, наполненного чаевыми.
В России зарплата работников казино такая же небольшая, а работа тяжелая. Клиент может спокойно запустить в лицо горсть кубиков, если недоволен своей игрой. Если вы довольны обслуживанием и не желаете отталкивать удачу, оставленные вами чаевые только поднимут вам настроение.
Помните, что персонал прилагает все усилия, чтобы обеспечить вам незабываемое и веселое приключение, поэтому в большинстве случаев пары долларов или сотни рублей, улыбки и толики понимания будет достаточно.
Этикет чаевых в казино Америки
Чаевые в американских казино могут опустошить бумажник, и это совершенно другой опыт, чем в большинстве стран мира.
Давать чаевые в американских казино всегда было немного сложно. Но если вы разберетесь с запутанными отношениями, справиться с простыми в другой стране будет легче.
Казино имеют от своих клиентов огромные прибыли, но начиная от парковщика вашего автомобиля и до кассира, обналичивающего деньги, когда вы уходите, 80 процентов персонала, с которым вы сталкиваетесь, будут низкооплачиваемыми и будут ждать чаевые.
Чаевые по прибытии: парковщики и посыльные
Бегуны-парковщики быстры, эффективны и могут сэкономить вам массу времени.
Не каждый решится воспользоваться услугами парковщика, но за 1 или 2 доллара, когда вы заезжаете на стоянку, и за несколько долларов, когда они возвращают вашу машину обратно — это чаевые, которые обеспечивают реальную отдачу, особенно в дождливые или холодные ночи.
Просто имейте в виду, что если казино не располагает парковочными сооружениями, парковщики не побегут искать вашу машину, если во время грозы есть опасность удара молнии.
Если вы остановились в отеле, посыльные могут здорово сэкономить ваше время.
Несколько долларов за сумку, до 10 или 20 долларов за всю багажную тележку, скорее всего, сделают ваше пребывание в отеле гораздо приятнее. Посыльные поднимут сумки на лифте и по коридору в ваш номер.
Чаевые оператору игровых автоматов
Игровые автоматы — это относительно простое дело, когда дело доходит до чаевых.
Иногда у слотов бывают неполадки в работе; обслуживающему персоналу, если он починил вашу машину, достаточно дать доллар или два. Это правило, скорее, касается совсем маленьких игровых залов, в стандартных казино с большими залами проще перебраться к другому игровому автомату.
Если в небольшом казино вы позовете служащего подержать аппарат, пока вы пользуетесь туалетом, или по какой-либо другой причине, чаевые должны основываться на продолжительности вашего отсутствия.
Сумма может варьироваться от пары долларов до 5 долларов или даже больше, если вы ненадолго отлучитесь.
Если вас не будет более 5-10 минут, просто попросите выключить машину. Вы всегда можете использовать сервисную кнопку, когда вернетесь, чтобы снова включить автомат.
В большинстве юрисдикций Штатов любая выплата на сумму более 1200 долларов будет выплачена лично сотрудником игрового зала. Чаевые здесь начинаются примерно с 20 долларов и составляют от 3 до 10 процентов от джекпота, в зависимости от клиента.
Чаевые в покере
Чаевые в настольных играх, в частности в покере, могут сбивать с толку. И иногда это делается намеренно.
Дилеры большинства казино США изначально зарабатывают от 4,35 до 5,00 долларов в час, и казино ожидают, что клиенты компенсируют остальное. (Для справки: низшая заработная плата, например, продавца в магазине, составляет 8 долларов в час.)
Но как только деньги попадают в корзинку для чаевых, казино не может их выиграть, поэтому иногда они усложняют ситуацию.
Когда дело доходит до чаевых дилеров, существует много разных точек зрения, но на самом деле все сводится к тому, хорошо ли вы проводите время.
Крупье – это прежде всего артист, а уже потом дилер. Это не тот, кто доставит вашу машину или приносит выпивку.
Чаевые здесь связаны не с предоставляемой услугой (или, по крайней мере, не напрямую), а с развлечением.
Да, если дилер дает вам стрит-флеш на Стаде или 30-минутный бросок на столе для игры в кости, вы обязательно должны позаботиться о нем, но даже это должно быть в контексте того, хорошо ли вы провели время.
Дилер всегда должен следить за тем, чтобы вы уходили с улыбкой, даже если проиграли.
В конце концов, услуга, за которую вы даете чаевые — это обслуживание клиентов, и если они это делают хорошо, то заслуживают небольшой доплаты.
Чаевые дилеру в блэкджеке
Дать чаевые в блэкджеке можно, передав фишки непосредственно дилеру или сделав ставку перед своей.
Большинство людей предпочитают делать ставку за дилера, потому что им кажется, что это заставляет дилера болеть за них и дает ему возможность увидеть ваш выигрыш.
За столами с более низким лимитом, возможно, следует давать несколько долларов после каждого блэкджека, или если вы выиграли несколько раздач подряд.
В играх с более высоким лимитом от 25 долларов и выше лучшим выбором будут фишки по 5 долларов.
В большинстве игр в блэкджек сейчас есть своего рода побочная ставка, и если вы выиграете одну из них, вам будет достаточно отдать чаевых примерно 3-10 процентов.
Это не обязательно, но если вы разделяете или удваиваете свою ставку и делаете ставку за дилера, то хорошим тоном будет сделать эти ставки и за дилера.
Чаевые дилеру рулетки
В рулетке ставка дилера может компенсироваться сверх фишек, на которые вы делаете ставку, чтобы дилер знал, что это для него, или вы можете просто передать ее.
Скажите дилеру, на какое число вы хотите поставить, и что эта ставка предназначена для него.
Еще одна распространенная форма чаевых в рулетке — просто сдать часть своих фишек, возможно, 5 процентов, когда вы закончите игру и раскрасите ее («раскрасить» игру — сказать дилеру, что хотите сделать, когда будете готовы обменять фишки меньшего достоинства на фишки большего достоинства и покинуть стол).
Рулетка — это игра, в которой одни люди работают с дилером гораздо больше, чем другие. Если вы просто делаете внешние ставки и размещаете их самостоятельно, возможно, вам не нужно давать чаевые так часто.
Но если перед каждым вращением вы просите дилера сделать за вас 10 или 12 ставок или накапливаете фишки на угловых, сплитах и стрит-апах, более частые чаевые могут обеспечить неплохое сотрудничество.
Чаевые дилеру игры в кости
Большинство игроков в кости просто сдают фишки, когда заканчивают играть. Это не замедляет игру и делает ее более плавной.
Но некоторым игрокам в кости нравится заставлять дилеров действовать в знак удачи.
На выходе вы можете услышать: «5 долларов для меня и доллар для дилера». Это означает, что игрок выиграет 75 долларов, если выпадет 11 бросков, а дилеры выиграют 15 долларов.
Гораздо чаще, чем в любой другой игре, вы будете слышать, как игроки в кости говорят: «Я контролирую ситуацию» в отношении ставки дилера, которую они сделали.
В приведенном выше примере, если бы игрок сказал: «Доллар дилеру, я все контролирую», то игрок должен был решить, что делать с выигрышной ставкой, возможно, увеличить ее до 16 долларов или сказать дилерам отказаться от выигрыша в размере 15 долларов, но оставить доллар для следующего броска.
Некоторые игроки в крэпс отдают дилерам шесть или восемь, а может быть, и все номера.
Если этот номер выиграет, дилеры выиграют, и если игрок сказал, что он все контролирует, то он решит, нажать ли, поставить на кон или отказаться от выигрыша.
Если вы новичок в игре, попробуйте найти более медленную игру с меньшим количеством людей.
Скажите крупье, что вы учитесь, и спросите о чаевых. Дилеры обязательно помогут с разъяснениями.
Чаевые дилеру в баккара
Чаевые в баккаре почти такие же, большинство игроков дают, когда раскрашивают (coloring up).
Раскрашивание в баккара — это когда игрок дает дилеру большое количество фишек, а дилер обменивает фишки на меньшее число фишек большего номинала. Например, если у вас есть 300 долларов, вместо того, чтобы покинуть стол со стопкой зеленых фишек, вы «раскрасите» их.
Некоторые делают ставки за дилера на отдельных раздачах, ставя фишку перед ставкой своего игрока или банкира, а иногда и ставки на ничью.
За большинством столов для игры в баккара теперь есть дополнительные ставки, и при получении приличной выплаты на одном из них большинство игроков дают чаевые в размере 3-5 процентов.
Чаевые официантам
Казино не были бы и вполовину такими веселыми без официантов с напитками.
Они принесут вам напиток, улыбнутся и подбодрят, и просто сделают ваш игровой процесс лучше.
Один из маленьких грязных секретов казино-бизнеса заключается в том, что этим трудолюбивым людям платят 2,15 доллара в час (треть стоимости простого бургера). Многие могут проработать годы и не увидеть, чтобы их базовая зарплата превысила 3 доллара.
Примерно в половине казино США напитки бесплатны для тех, кто активно играет, в другой половине взимается некоторая номинальная плата.
В любом случае, вы должны оставить на чай минимум 1 доллар, а лучше 2 доллара за каждый напиток, независимо от того, алкогольный он или нет. А затем смело поднимайте выше за отличный сервис и заботу о клиентах.
Чаевые для кассиров (работников в клетке)
Клетка — это место, где вы обналичиваете свои фишки в конце вечера. В большинстве казино это также будет зона клуба игроков, где вы получаете свою клубную карту игрока.
В 90 процентах или более казино действует предложение для регистрации новых игроков, поэтому обязательно зайдите в этот уголок, получите карту игрока и посмотрите, что предлагается, если у вас ее еще нет.
Кассиры также помогают открыть кредитные линии или могут снять наличные с вашей кредитной карты.
Большинство транзакций в этой области не требуют чаевых, но в некоторых редких случаях, таких как обналичивание крупного выигрыша, банковский перевод или что-то столь же трудоемкое, возможно, следует рассмотреть возможность небольших чаевых.
Чаевые в ресторанах
Когда вы ужинаете в казино или близлежащих ресторанах, помните, что чаевые в Америке составляют 10-25 процентов от стоимости еды.
Большинство официантов получают даже не минимальную заработную плату, а некоторую ее версию с поправкой на чаевые.
Как и во всех подобных ситуациях, чаевые за обслуживание клиентов — это все, на что официант может рассчитывать.
